TERMÁLFÜRDŐ HÁZIREND

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1. A szolgáltatásokat jogosulatlanul igénybe vevő, a Termálfürdő Házirendjében foglaltakat vagy a szolgálatban levő Munkatársaink utasításait megszegő személyek eltávolíthatók a létesítmény területéről (szükség esetén) a Vagyonőri szolgálat bevonásával.
1.2. A szolgáltatások igénybevétele a jelen szabályzat automatikus elfogadását jelenti.
1.3. Bármely, a jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésben a magyar jog rendelkezései az irányadók, illetve a Resort Általános szerződési / szolgáltatási feltételeinek Szabályzata, mely megtekinthető honlapunkon, a Szálloda vagy a Termálfürdő Recepción.

NYITVATARTÁS
1.4. A termálfürdő nyitvatartási ideje a Fürdő különböző pontjain ki van függesztve, de a Hotel vagy a Termálfürdő Recepcióján is tudnak róla felvilágosítást adni.
1.5. A nyitvatartási idő az évszaktól, különleges eseményektől vagy szolgáltatási igényektől függően változhat.
1.6. A Termálfürdő medencéit és egyéb területeit legkésőbb zárás előtt 15 perccel el kell hagyni.
ÁLLATOK
1.7. Higiéniai és biztonsági megfontolásból tilos állatot bevinni a Termálfürdő kültéri és beltéri részeire egyaránt.

A RESORT TULAJDONA, KÁROKOZÁS
1.8. Tilos a Resort területéről kivinni bármilyen, az intézmény tulajdonát képező felszerelést vagy kelléket (fürdőköpeny, törölköző, lepedő, párna, takaró stb.) vagy bármilyen más tárgyat (lámpa, kábelek, távirányító stb.).
1.9. Minden szándékosan vagy gondatlanságból okozott kárt meg kell téríteni a Resort részére a Vezetőség által meghatározott díjon.
1.10. Minden esetleges kárt azonnal jelezni kell a Termálfürdő recepcióján.
1.11. Ha a kárt több személy okozta, mindegyikük kártérítési felelősséggel rendelkezik.
BIZTONSÁG ÉS TŰZVÉDELEM

1.12. Társaságunk a létesítmény területén elektronikus megfigyelő rendszert üzemeltet. A felvételek, az erre vonatkozó törvényrendeletek betartásával bizonyítékként felhasználhatók problémák, szabálysértések és törvényszegések esetén. A megfigyelő rendszer kialakításánál és üzemeltetésénél a 2012. évi I. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény, a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 95/46/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv rendelkezései figyelembe lettek véve.
1.13. Minden Vendégnek be kell tartania a tűzvédelmi előírásokat. A tűz esetére kidolgozott menekülési útvonal az intézmény minden részén megtalálható. Azonban minden esetben be kell tartani a szolgálatban levő személyzet útmutatásait.

VIDEÓ ÉS FÉNYKÉPFELVÉTELEK
1.14. A személyes adatok és a magánszféra védelme érdekében, amelyre vonatkozó tájékoztatónk a Resort bejáratánál, illetve honlapunkon megtekinthető, a Resort Vezetőségének engedélye nélkül a létesítmény sem kültéri sem beltéri területen nem engedélyezett az olyan magáncélú fénykép-, illetve videófelvételek készítése, amelyek harmadik személyekről vagy Munkatársainkról is rögzítenek felvételeket.
1.15. A fent leírt felvételek kereskedelmi célú használata tilos, ezeket kizárólag a Resort Vezetőségének írásos hozzájárulása esetén lehet felhasználni.

2. BELÉPÉS A TERMÁLFÜRDŐBE
2.1. A külsős Vendégek (akik nem a Hotelben szállnak meg) kizárólag belépőjegy vásárlása ellenében és a nyitvatartási idő alatt léphetnek a Termálfürdő területére. A belépőjegy megváltása alkalmával kapott karpánt viselése kötelező, ez teszi lehetővé a megvásárolt jegy típusának megfelelő helyekre történő belépést, illetve az esetleges fogyasztások terhelését, amit majd kilépéskor kell fizetni.
2.2. A felnőttek (14 éves életkornál idősebbek) részére szolgáló karpánttal a vásárlás maximum 30.000 Ft összeghatárig, míg a gyermekek és a 14 évesnél fiatalabbak részére szolgáló karpánttal maximum 6.000 Ft összeghatárig lehetséges.
A karpánt elvesztése esetén a Vendég köteles megfizetni a maximális vásárlási összeghatárnak megfelelő összeget.
Amennyiben az elveszített karpánttal lebonyolított vásárlások összege beazonosítható az informatikai rendszerünkben (pl csoportos belépés esetén), úgy a maximális vásárlási összeghatár helyett a valósan levásárolt összeg, plusz karpántonként 2.000 Ft díj fizetendő meg.
2.3. Lehetőség van törölközőt és fürdőköpenyt bérelni a Fürdő Pénztáránál megtekinthető kaució és bérleti díj megfizetése ellenében.
2.4. A törölköző vagy fürdőköpeny elvesztése, megrongálódása vagy eltulajdonítása esetén a kaució nem jár vissza és a bérbeadó további kártérítési igénnyel élhet.
2.5. A Szállóvendégek térítésmentesen léphetnek a Termálfürdő (medencék és Szaunavilág) területére, de viselniük kell a bejelentkezéskor kapott, megkülönböztető színű karpántot. A Szállóvendégek a Termálfürdő beléptetési pontján ingyenesen igényelhetnek törölközőt (lásd a Resort általános szerződési / szolgáltatási feltételeire vonatkozó szabályzat B.11.-es pontját).
2.6. A 14 évesnél fiatalabbak csak felnőtt személy kíséretében vehetik igénybe a Termálfürdő szolgáltatásait. Külsős Vendégek esetén az alacsonyabb díjú belépőjegy igénybevételéhez kötelező a gyermek személyazonosságát igazoló irat bemutatása.
2.7. Személyes tárgyak elhelyezésére szekrények, fogasok és polcok állnak a Vendégek rendelkezésére. A szekrények a Termálfürdő pénztárában megtekinthető díj ellenében bérelhetők.
2.8. Túlzsúfoltság esetén, biztonsági okokból a Termálfürdő átmenetileg megtagadhatja további Vendégek beengedését.
2.9. Rossz idő esetén a helyszínen, a weboldalon vagy a viszonteladóknál már megvásárolt jegy árát nem áll módunkban visszafizetni.
2.10. Minden Vendég saját felelősségére lép a Termálfürdő területére és ezzel vállalja a kifüggesztett Házirend és a személyzet utasításainak betartását.

3. A TERMÁLFÜRDŐBE VALÓ BELÉPÉS KORLÁTOZÁSA
3.1. Biztonsági és higiéniai okokból megtagadható a belépés a Termálfürdőbe:
3.1.a. Lázas, vagy gyomor- és bélpanaszokkal küzdő, bőrbetegségben szenvedő, vagy nyílt sebekkel rendelkező személyeknek
3.1.b. Görcsös rohamokat és eszméletvesztést okozó betegségekben szenvedő személyeknek
3.1.c. Nagy kiterjedésű és szemmel látható kóros elváltozásoktól szenvedő személyeknek
3.1.d. Tudatmódosító szerek hatása alatt levő személyeknek
3.1.e. Alkoholos befolyásoltság hatása alatt levő személyeknek
3.2. A Vendégek kötelesek tájékoztatni a pénztári személyzetet esetleges betegségeikről vagy panaszaikról, amelyek saját maguknak vagy másoknak sérülést okozhatnak. Kérjük továbbá a Vendégeket, hogy jelezzék Munkatársaink felé minden esetleges anomáliát, sérülést, veszélyes tárgyakat vagy viselkedést, más Vendégek zavaró viselkedését, hogy azonnal intézkedhessenek.
3.3. Tilos a Termálfürdő, a Wellness vagy SPA területére utcai cipőben belépni. A látogatók és a szolgáltató személyzet részére ingyenesen cipővédőt biztosítunk.
3.4. A Termálfürdő területén kötelező a papucs viselése.
3.5. A medencék, a Termálfürdő, a wellness és SPA részlegek területére mind a felnőttek, mind gyermekek (bármilyen korúak is) kizárólag fürdőruhában léphetnek be.
3.6. A medencék használata előtt, valamint a szaunák használata előtt és után kötelező lezuhanyozni.
3.7. A (3 évesnél kisebb) gyermekek csak speciális fürdőnadrágot viselve léphetnek a medencékbe, és a szülőknek fokozottan figyelniük kell a higiéniai szabályok betartására.
3.8. A medencékben tilos nagy méretű felfújható gumieszközök használata.
3.9. Tilos a medencékbe beugrálni, vagy a vízben labdázni, ha ez zavarja a többi Vendéget, kiabálni vagy folyamatosan hangosan beszélni, ételt vagy italt vinni a vízbe, vagy olyan magatartást tanúsítani, ami zavarhatja a többi Vendéget.
3.10. Tilos zenelejátszó eszközök használata fülhallgató nélkül.
3.11. Tilos olyan törékeny vagy veszélyes tárgyakat a medencékbe vinni, amelyek sérülést, balesetet okozhatnak.
3.12. Tilos gyúlékony vagy robbanó anyagokat bevinni.
3.13. Tilos a nyugágyakat, székeket tárgyakkal, törölközőkkel vagy fürdőköpenyekkel elfoglalni mialatt a vízben tartózkodnak vagy felkeresik a vendéglátóhelyeket. A személyzetnek 30 perc letelte után jogában áll eltávolítani az őrizetlenül hagyott tárgyakat.
3.14. Minden Vendég köteles fenntartani a tisztaságot a Termálfürdő teljes területén. Szigorúan tilos szemetelni, cigarettacsikket eldobni és a medencék vizét szennyezni. Aki ezt nem tartja be, 15.000 Ft összegű bírság megfizetésére kötelezhető.
3.15. Biztonsági és higiénés okokból tilos bármilyen nemű italt vagy ételt bevinni a Termálfürdő területére.

4. A SZAUNÁK HASZNÁLATA
4.1. A szauna használata fokozott igénybevételt jelent a szervezet számára. A szaunák használata saját felelősségre történik. Tekintettel arra, hogy bizonyos személyeknél a szauna használata egészségügyi kockázattal jár, a Vendégek kötelesek minden esetleges betegségükről tájékoztatni Munkatársainkat. Légzőszervi vagy szív- és érrendszeri panaszok és betegségek esetén a szauna használata előtt érdemes kikérni a háziorvos véleményét.
4.2. A kültéri szaunákba kizárólag textilmentesen lehet belépni. A beltéri és kültéri szaunákban egyaránt kötelező a törölköző vagy szaunalepedő használata, olyan módon, hogy a testfelület semmilyen módon ne érintkezzen a padozattal. Ez alól kivételek a gőzfürdők, amelyeket törölköző vagy szaunalepedő nélkül is igénybe lehet venni. A szaunákban higiéniai okokból nem ajánlott a fürdőruha vagy más ruházat viselése, valamint tilos a papucs használata.
4.3. Szigorúan be kell tartani a kifüggesztett instrukciókat, amelyek a különböző készülékek használatát szabályozzák, és tiszteletben kell tartani a műszakban levő Munkatársaink utasításait, javaslatait is.
4.4. A szaunák használata, illetve a Szaunavilágnak nevezett részre való belépés csak a 16 éven felülieknek engedélyezett.
4.5. A szaunák helyes használata érdekében javasoljuk Vendégeinknek, hogy szíveskedjenek megtekinteni a Szaunavilág területén közzétett „Szaunavilág szabályzat és helyes szaunahasználati javalatok”-at.

5. WELLNESS KEZELÉSEK
5.1. Előjegyzés: lehetőség van a kezelések előjegyzésére közvetlenül a SPA részleg recepcióján a 608-as melléken vagy a +36 94 514 108 telefonszámon, illetve a spa@mjuswolrd.com e-mail címen.
5.2. A kezelés befoglalásának alkalmával Munkatársaink egy rövid kérdőívvel fognak további információkat kérni a kezelést igénybe vevő Vendég egészségi állapotára vonatkozóan. A szolgáltatás igénybevételéhez kötelező a kérdőív kitöltése. Az adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük. Az adatkezelési tájékoztatónk megtekinthető honlapunkon, vagy a Szálloda Recepcióján.
5.3. A masszázs- és kozmetikai kezeléseket csak 14 évek felüliek vehetik igénybe.
5.4. Vendégeink nyugalmának a megőrzésére való tekintettel, kérjük, hogy a SPA területén halkan beszélgessenek. A telefont ajánlatos kikapcsolni, de legalább a hangerőt csendesre állítani.
5.5. A Resort Vezetősége nem vállal felelősséget a SPA területén elveszített vagy felügyelet nélkül hagyott tárgyakért, így kérjük Vendégeinket, hogy értéktárgyaikat hagyják a szobákban vagy az öltözőben található zárható szekrényekben.
5.6. A kezelések előtt szükséges a zuhanyzás.
5.7. A többi Vendég befoglalt időpontjainak tiszteletben tartása érdekében kérjük, legyenek tekintettel arra, hogy késés esetén a kezelés időtartama lerövidülhet az utána következő kezelések időpontjától függően.
5.8. Lemondás: megértjük, hogy bármikor közbejöhet valami. Mindazonáltal, lemondás esetén az alábbi díjakat számítjuk fel:
5.8.a. Ha a lemondás a kezelés megkezdése előtt legkésőbb 12 órával történik: nem számítunk fel díjat
5.8.b. Ha a lemondás a kezelés megkezdése előtt 6-12 órával történik: az előjegyzett kezelés árának 15%-át számítjuk fel
5.8.c. Ha a lemondás a kezelés megkezdése előtt 1-6 órával történik: az előjegyzett kezelés árának 50%-át számítjuk fel
5.8.d. Ha a lemondás a kezelés megkezdése előtt 1 órán belül történik vagy ha nem jelenik meg az egyeztetett időpontban: Az előjegyzett kezelés árának 100%-át felszámítjuk